¿Una pregunta?
Las respuestas a las situaciones que nuestros usuarios encuentran de verdad.
¿Fanga vende canales?
No. Fanga IPTV es un reproductor: reproduce la suscripción que usted tiene con su proveedor. No incluye, no vende ni difunde ningún canal.
No veo todos mis canales.
Abra Ajustes › Aplicación › Idiomas del catálogo y elija «Todo el catálogo del proveedor». Es el ajuste por defecto desde la versión 0.3.55.
Mi suscripción no funciona.
Lea el mensaje que aparece: dice lo que está pasando. «Caducada»: renueve con su proveedor. «El proveedor rechaza (código …)»: la suscripción se reconoce, pero el proveedor bloquea la reproducción; solo él puede decir por qué. «Dirección no válida»: compruebe la dirección del servidor.
Android añade una «s» a la dirección.
Al copiar una dirección, algunos teléfonos convierten http:// en https://. Si su proveedor le dio una dirección en http://, consérvela tal cual.
«Ya se está usando en otro dispositivo».
Muchas suscripciones solo aceptan una conexión a la vez. Cierre por completo el otro reproductor (o el otro televisor), espere un minuto y vuelva a abrir Fanga.
Cambio de televisor.
La licencia se traspasa a un televisor nuevo, hasta 3 veces por año natural. Hágalo desde su cuenta FANGA o escriba al soporte de Fanga.
Olvidé el código del control parental.
El soporte de Fanga o su punto de venta puede darle un código de emergencia.
¿La prueba es realmente gratuita?
Sí: cada televisor usa el reproductor 7 días sin pagar. La prueba se refiere al reproductor, no a canales.
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